公司动态-人保金融服务有限公司

科技助力防控人保金服在行动

时间：2020-02-17

面对目前全国疫情防控进入胶着对垒状态的关键时刻，人保金服及各下属公司认真贯彻落实党中央指示精神和集团公司党委部署要求，坚定信心、团结一致、共克时艰，教育引导全体员工积极发扬“特种部队”精神，确保防控安全到位，工作持续不断，切实发挥科技力量的支撑作用，用科技助力疫情防控，举全司之力助力打赢疫情防控阻击战。

疫情排查智能助手：AI助力社区疫情排查

针对首都社区防疫工作的痛点难点，人保金服联合成员公司爱保科技推出智能外呼产品—疫情排查智能助手，并主动对接北京市相关政府机构、企事业单位及科研院所，为抗疫一线的社区工作者分忧解难，为首都“防疫战”贡献科技力量。

“疫情排查智能助手”具有批量一对一电话呼叫的能力，可通过定向发起拨入居民电话，最快2分钟可完成500通电话呼叫。此外，该产品还具备自动询问并采集居民疫情信息分析、生成结论统计报告、全程录音备查、语音高精度转写文字、自动生成汇总报表等功能。

目前，“疫情排查智能助手”可提供社区居民排查、回访、流动人员排查、辖区商户等特定人群通知几大场景的外呼服务，并可针对社区的具体情况定制所需的外呼场景服务。此外，项目组目前正在加紧研发“防疫提醒”短信提醒工具，将防疫信息提醒及健康关爱送达每一位居民手中。

据悉，“疫情排查智能助手”于2月13日在北京市西城区大栅栏街道前西社区拨出，仅当日就完成约2000余通电话回访，而人工拨打将耗时约8个工作日，获得相关领导、社区工作者及群众的高度评价。

智能理赔服务：“零接触”提供暖心服务

爱保科技积极推动智能理赔服务，促进客户线上化自主理赔新模式。疫情期间，“芯极限”智能化一站式理赔服务平台为人保财险湖北、浙江、河北、福建、厦门多家分支机构搭建了家中理赔通道。通过线上化赔案一站式处理平台，快速实现查、定、修一站式理赔服务，为客户提供智能自主查勘引导、智能定损，智能风控等配套技术支持，实现1对1VIP线上理赔服务体验，真正做到“零接触、最便捷、更安心”，助力疫情防控。